Webinare
- praxisnahe und branchenübergreifende Schulungen -
- bequem von Zuhause -
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Kommunikation & Kundenmanagement im Pferdebetrieb
praxisnah. stilsicher. erfolgsorientiert.
- Grundlagen der Kommunikation
- sichere Gesprächsführung
- Bedeutung von Bedürfnissen, Emotionen, Werten und Wahrnehmung
- gestörte Kommunikation/ Konfliktmanagement
- Körpersprache
- Mitarbeiterführung
- Kundenmanagment
Zielgruppe:
- Auszubildende
- Meisteranwärter/innen
- Stallbetreiber/innen
- Trainer/ Reitlehrer
- externe Dienstleister/innen (Tierärzte, Hufschmiede, Therapeuten)
Dienstleistungen von Angebot bis Zielstrategie
Wissen. Können. Mehrwert.
- Arten von Dienstleistung
- Merkmale von Dienstleistung
- Bedeutung von Dienstleistung in der Wirtschaft
- Qualität von Dienstleistungen
- Wert einer Dienstleistung
- Chancen und Herausforderungen von Dienstleistungen
- Digitalisierung im Dienstleistungssektor
- praxisnahe Beispiele von Dienstleistungen im Alltag
Zielgruppe:
- selbstständige Dienstleister
- Service- Mitarbeiter in Unternehmen
- Führungskräfte im Dienstleistungsbereich
- Auszubildende & Meisteranwärter/innen
Mitarbeiterführung
Menschen fördern. Ziele erreichen. Gemeinsam wachsen.
- Führungsstile
- Kommunikation
- Motivation & Mitarbeiterbindung
- Ziele setzen & Leistung steuern
- Entwicklung & Förderung
- Teamführung & Zusammenarbeit
- Selbstführung der Führungskraft
Zielgruppe:
- Nachwuchsführungskräfte
- Erfahrene Führungskräfte
- Unternehmer/innen & Selbstständige
- Projektleiter/innen
- Personalverantwortliche